Términos y Condiciones Generales

Última actualización: septiembre de 2026

1. Identificación del titular

El sitio web letobarcelona.com y los servicios ofrecidos por LETO son titularidad de:

En adelante, “LETO” o “la empresa”.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web y las condiciones aplicables a la reserva y prestación de servicios de peluquería ofrecidos por LETO, incluidos, entre otros, corte, coloración, tratamientos capilares y otros servicios publicados o disponibles en el establecimiento.

3. Reservas

Las reservas podrán realizarse mediante el sistema de reserva online proporcionado por Altegio, por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

La reserva se considerará confirmada cuando haya sido registrada o confirmada por LETO o por el sistema de reserva correspondiente. Para la mayoría de los servicios no se requiere un pago anticipado.

4. Pagos anticipados

Para determinados servicios, especialmente coloraciones complejas, servicios de larga duración o servicios que requieran una planificación especial, LETO podrá solicitar un pago anticipado de entre el 50 % y el 100 % del precio estimado del servicio.

El importe y las condiciones se comunicarán al cliente antes de confirmar la reserva.

5. Cancelación y modificación de reservas

El cliente podrá cancelar o modificar su reserva mediante los canales disponibles.

En caso de cancelación o modificación con menos de 24 horas de antelación respecto de la hora prevista de la cita, el importe abonado anticipadamente no será reembolsable. El importe tampoco será reembolsable en caso de no presentación, salvo que LETO acuerde expresamente lo contrario o la legislación aplicable establezca un derecho de reembolso.

LETO podrá valorar excepciones atendiendo a las circunstancias concretas y aplicará estas condiciones sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

6. Restricción de reservas online

Cuando se produzcan dos cancelaciones consecutivas, LETO podrá, aunque no estará obligada a ello, restringir o bloquear temporalmente la posibilidad de realizar nuevas reservas online. La medida podrá valorarse atendiendo a las circunstancias del caso y no impedirá necesariamente solicitar una cita por teléfono, email o WhatsApp.

7. Puntualidad

Se recomienda acudir puntualmente. En caso de retraso, LETO podrá adaptar, reducir o cancelar el servicio cuando sea necesario para respetar las citas posteriores. LETO procurará informar al cliente y ofrecer una alternativa cuando sea posible.

8. Prestación de servicios

El resultado de determinados servicios, especialmente coloraciones, decoloraciones y tratamientos químicos, puede depender del estado previo del cabello, tratamientos anteriores, color existente y otros factores. El cliente deberá comunicar cualquier información relevante sobre tratamientos previos, alergias conocidas o sensibilidades.

9. Precios y pago

Los precios serán los indicados en el momento de la reserva o comunicados previamente. El precio final de determinados servicios podrá variar según la longitud, cantidad y estado del cabello, productos utilizados, tiempo requerido o complejidad del trabajo. Cualquier servicio adicional con coste adicional será comunicado antes de su realización, cuando resulte posible.

10. Certificados y bonos de servicios

Los certificados o bonos de servicios tendrán una validez de un (1) año desde la fecha de compra.

Podrán utilizarse mediante pagos parciales, permitiendo al titular emplear el saldo disponible en diferentes visitas durante el período de validez, conforme a las condiciones del certificado.

Los certificados no serán reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario. Una vez transcurrido el período de validez, dejarán de ser utilizables, salvo ampliación expresa de LETO o disposición legal aplicable.

11. Quejas y reclamaciones

Las incidencias y reclamaciones podrán comunicarse a leto.barcelona@gmail.com o al teléfono +34 621 066 231. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos del sitio web están protegidos por la normativa aplicable. Salvo autorización expresa, no podrán reproducirse, distribuirse o utilizarse con fines comerciales.

13. Sitio web y terceros

LETO procurará mantener el sitio web disponible, pero no garantiza su disponibilidad permanente o ausencia de errores. El sitio web puede incluir enlaces o integraciones de terceros, incluido Altegio. Cada tercero podrá estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable. La información detallada figura en la Política de Privacidad de LETO.

15. Modificaciones

LETO podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, operativos o en los servicios. Será aplicable la versión publicada en el sitio web.

16. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se regirán por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y por los órganos jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.

LETO Barcelona · Vesnaleto, S.L.